Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 3wing

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi nhận được một phần dữ liệu cá nhân của bạn — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với phần dữ liệu đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng theo luật địa phương nơi được phép
3wing Chính sách bảo mật thông tin tại 3wing
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Phản hồi trong vài ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 3wing để trao đổi về các vấn đề bảo mật tài khoản và xác minh danh tính.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 3wing bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải lời hứa trên giấy — nó thể hiện ở từng bước xử lý giao dịch và quản lý tài khoản. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý giao dịch, hỗ trợ hoặc phát hiện gian lận.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách dữ liệu được xử lý tại 3wing — đặc biệt liên quan đến giao dịch qua ví điện tử và quản lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví của bạn. Dữ liệu thanh toán đi qua giao thức mã hóa của từng nhà cung cấp.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý trong vài ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa nội bộ.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Đối tác thanh toán chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích đo lường hiệu năng trang. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.