Tham khảo

Điều khoản sử dụng 3wing — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
3wing Điều khoản sử dụng 3wing — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh ví đến chính sách đóng băng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để được hướng dẫn về chính sách rút tiền, điều kiện tài khoản hoặc các thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản sử dụng của 3wing không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và phản hồi yêu cầu thay đổi thông tin. Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành, không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin ví đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thay đổi thông tin tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu theo điều khoản

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc đề nghị xóa dữ liệu theo quy trình hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy thông báo qua live chat trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản — chúng tôi sẽ hướng dẫn bước tiếp theo.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 3wing

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà hoạt động này được phép theo luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết phải là ví thuộc chính chủ tài khoản — sử dụng thông tin người khác vi phạm điều khoản và có thể bị khóa tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải — tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat hoặc gửi email trước khi tiếp tục sử dụng. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn về quyền tài khoản và các bước liên quan, bao gồm cả quy trình yêu cầu xem lại hoặc đóng tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo điều khoản hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Thông báo trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví — đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống ghi nhận của chúng tôi và phản hồi sớm nhất có thể.